Registrera retur

Ångerrätt & Reklamation

Ångerrätt

• Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tog emot varan. (30 dagars öppet köp för kundklubbsmedlemmar) som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

Vid nyttjande av din ångerrätt:

• Vi står för returfrakt för kundklubbsmedlemmar med av oss angivet fraktsätt. Produkterna ska skickas välpaketerade. Om du inte är medlem står du för returfraktskostnaden. Max 1 retur per order.
• Vill du byta en vara mot en ny vara eller en annan färg: gör en ny order med den nya varan. Kontakta oss för en retursedel för den gamla varan. Max 1 retur per order.
• På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

Ångerrätten gäller inte vid:

• Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
• Utskrift av tex mönster.
• För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.

Reklamation

• Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
• Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.
• Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
• Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

För att utöva din ångerrätt, fyll i formuläret nedan med ditt ordernummer och e-postadress. Du får ett mottagningsbevis skickat till din e-post som bekräftelse.

Så här går det till

1. Fyll i ditt ordernummer och e-postadress nedan
2. Välj vilka artiklar du vill returnera
3. Du får ett mottagningsbevis via e-post
4. Skicka tillbaka varorna till oss inom skälig tid