Matta och toalettsists

Här är några svar på de frågor du kan ha. Kontakta oss om du inte hittar svaret du behöver här.

Var hittar jag mitt digitala mönster?

Digitala mönster hittar du i ditt konto. Logga in här.

Vilka betalningsalternativ finns tillgängliga?

Klarna som har flera alternativ; kort, faktura, delbetalning, Swish, Google Pay eller Apple Pay.

Kan jag ändra min order?

Kontakta oss om du behöver ändra din order. Vill du lägga till något måste du göra en helt ny order.

Jag har inte fått någon orderbekräftlse?

Troligtvis är din mailadress felaktig och behöver justeras. Kontakta oss.

Kan jag köpa digitala mönster?

Ja det är möjligt om alternativet finns på mönstret. Efter köpet finns det digitala mönstret att ladda ner på ditt konto hos oss.

Vilka fraktalternativ finns och vad kostar den?

Vi använder oss av PostNord 49 kr, DHL Service Point 59 kr eller DHL Hemleverans 99 kr och leveransen tar normalt 1-3 arbetsdagar. Ordrar över 399 kr skickas fraktfritt.

Kan jag returnera varor?

Se villkor för returer här.

Kan jag ladda ner mönster gratis?

Om du skapar ett konto och prenumererar på vårt nyhetsbrev kan du ladda ner vissa mönster gratis och vissa är gratis när du köper garnet till mönstret.

Jag hämtade inte ut min försändelse. Vad händer nu?

Försändelser som inte hämtas ut går tillbaka outlöst mot en returavgiftskostnad vilket regleras i samband med din återbetalning.

1. Bli medlem i Marks & Kattens kundklubb.

2. Prenumerera på vårt nyhetsbrev genom att fylla i att du vill prenumerera under "Mina uppgifter".

3. När du är inloggad gör du en order som vanligt.

4. Dina digitala mönster hittar du i ditt konto under "Mina mönster".

• Du måste meddela att vill returnera varor. Meddelandet ska skickas till oss order@marks-kattens.se. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt. Glöm inte att ange order@marks-kattens.se som e-postadress för avisering så vi vet att det finns en retur.
• 30 dagars returrätt för klubbmedlemmar. Ej klubbmedlem 10 dagar.
• Fri retur för klubbmedlemmar med av oss angivet fraktsätt. Produkterna ska skickas välpaketerade. Max en retur per order.
• På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.